Kjøpsbetingelser

1 Avtale

Ved å gjennomføre kjøp på Universldreams.no inngås det avtale mellom deg som kjøper (forbruker som foretar bestillingen) og selger: Universaldreams AS, org.nr: 930170836.

Avtalen består av disse kjøpsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte vilkår. Ved eventuell motstrid mellom opplysningene, går det som særskilt er avtalt mellom partene foran, så fremt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning. Avtalen vil i tillegg bli utfylt av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp av varer mellom næringsdrivende og forbrukere.

2 Betaling

Prisen som kjøper skal betale for varene oppgis i nettbutikken. Frakt kommer i tillegg, med mindre fri frakt er oppgitt særskilt. I handlenettet vises totalprisen, inkludert frakt, og evt. mva/avgifter/gebyr.

Du kan betale med Visa, Mastercard, American Express og Union Pay. Betaling skjer ved bestilling av varen.

6 Levering

Pakken vil bli sendt deg innen kort tid. Posten benyttes som fraktleverandør for varene, med frakttid (2-5 virkedager i Norge, se deres side vedr. helligdager/hvor i landet/samt utlandet). Du vil få tilsendt sporingsnummer på pakken, slik at du selv kan spore hvor pakken din er. Du vil kunne motta din pakke i postkassen, eller på ditt nærmeste utleveringssted, dersom levering hjem ikke er et alternativ. Pakken anses levert, og risikoen for varene går over på kjøper, når kjøper, eller hans representant, har fått varene.

7 Kundens ansvar for riktig adresse og for å hente sin pakke

Det er kundens ansvar å skrive og kontrollere rett adresse og rett telefonnummer ved utsjekking og betaling. Videre er det kundens ansvar å hente ut pakken innen oppgitt frist /14 dager, selv om du ønsker å bruke din returrett.

Universaldreams AS forbeholder seg retten til å kreve et gebyr på inntil 400 kr når uavhentede pakker returneres.

8 Bytterett & angrerett

Du vil normalt kunne bytte varer innen rimelig tid. Varer som er kjøpt på salg, byttes i andre varer på salg. Frakt ved bytte betales av kunden. Ta kontakt på: info@universaldreams.no

Du kan benytte deg av angreretten, i henhold til angrerettloven, innen 14 dager fra du mottok varene. Angrerettskjema finner du her. Fyll ut skjemaet og send det via e-post til: info@universaldreams.no Varene må leveres tilbake i samme forfatning som da du mottok dem, og returneres med de etiketter/prislapper/originalemballasje som fulgte med varene. Varene må leveres tilbake uten unødig opphold, og senest innen 14 dager fra melding om bruk av angrerett. Varene returneres direkte til Universaldreams AS, Frydenlund 9, 2651 Østre Gausdal. Universaldreams AS refunderer din betaling for varene, senest 14 dager etter at de er mottatt.

Kjøper dekker kostnadene ved å returnere varene, med mindre annet er avtalt. Returetikett kan bestilles ved å følge denne linken (kommer snart). Inntil 135 kr i fraktkostnad trekkes fra refusjonsbeløpet etter Postens satser.

9 Forsinkelse og manglende levering - kjøpernes rettigheter og frist for å melde krav

Dersom varene mot formodning ikke leveres eller leveres for sent i henhold til avtalen, og det ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpslovens kapittel 5 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning fra selgeren.

10 Mangel ved varen - kjøperens rettigheter og reklamasjonsfrist

Dersom du ønsker å reklamere på en vare på grunn av en mangel, må du gi melding (helst skriftlig) innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget. Reklamasjonsfristen er normalt 2 år. Reklamasjoner må gjøres gjeldende senest 2 måneder fra mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år.

Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 6 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og/eller kreve erstatning fra selgeren.

11 Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold

Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter avtalen eller loven, og dette ikke skyldes selgeren eller forhold på selgerens side, kan selgeren i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 9 etter omstendighetene holde varen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, kreve avtalen hevet samt kreve erstatning fra kjøperen. Selgeren vil også etter omstendighetene kunne kreve renter ved forsinket betaling, inkassogebyr og et rimelig gebyr ved uavhentede varer.

12 Garanti

Eventuell garanti som gis av selgeren eller produsenten, gir kjøperen rettigheter i tillegg til de kjøperen allerede har etter ufravikelig lovgivning. En garanti innebærer dermed ingen begrensninger i kjøperens rett til reklamasjon og krav ved forsinkelse eller mangler etter punkt 9 og 10.

13 Varelager & generelt

Universaldreams etterstreber å holde nettsiden oppdatert mht. varelager. Selger forbeholder seg retten til å heve et kjøp uten grunn, og har rett til å ikke gjennomføre en bestilling dersom varene er utsolgt eller ved evt. tekniske feil eller ved skrive/tastefeil eller andre særlige hensyn. I såfall blir din ordre kansellert, og du gis tydelig beskjed.

14 Personopplysninger

Behandlingsansvarlig for innsamlede personopplysninger er Universaldreams AS. Med mindre kjøperen samtykker til noe annet, kan selgeren, i tråd med personopplysningsloven, kun innhente og lagre de personopplysninger som er nødvendig for at selgeren skal kunne gjennomføre forpliktelsene etter avtalen. Kjøperens personopplysninger vil kun bli utlevert til andre hvis det er nødvendig for at selger skal få gjennomført avtalen med kjøperen, eller i lovbestemte tilfelle.

14 Konfliktløsning

Eventuelle klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukerrådet for mekling.

15 Kontakt

Kontakt Universaldreams AS på:

info@universaldreams.no